Мы используем файлы cookie и другие технологии для улучшения вашего опыта на нашем сайте.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
сети арен виртуальной реальности «Другие Миры»
(редакция от «17» июля 2025 г.)
1.1. Настоящая Программа лояльности (далее — «Программа») разработана для поощрения клиентов сети арен виртуальной реальности «Другие Миры» (далее — «Компания»).
1.2. Участие в Программе регулируется настоящим документом, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
1.3. Компания оставляет за собой право изменять условия Программы, уведомляя участников через официальный сайт, мобильное приложение, email-рассылку и SMS сообщения.
2.1. Условия участия:
• Участником может стать физическое лицо, достигшее 14 лет, зарегистрировавшееся в мобильном приложении «Другие Миры» с подтверждением номера телефона.
• Для лиц 14–18 лет накопление и использование баллов возможно только с согласия родителей/опекунов (при запросе Компании).
2.2. Территориальное действие:
• Программа действует во всех аренах под брендами:
• «Другие Миры», «Another World» (франчайзинговые и собственные точки);
• «The Deep VR» (при наличии в списке участников программы лояльности в приложении).
• Арены иных брендов (при наличии в списке участников программы лояльности в приложении)
• Участие конкретной арены подтверждается специальной отметкой в приложении.
2.3. Стартовый бонус:
• 100 баллов (1 балл = 1 рубль) начисляются:
• При первой регистрации;
• После подтверждения через sms;
• Не суммируются при повторной регистрации с одного устройства/телефона.
2.4. Ограничения на передачу баллов:
• Баллы не являются денежными средствами, не подлежат:
• Обналичиванию;
• Передаче третьим лицам (кроме подарка через функционал приложения, при наличии такой функции);
• Обмену на другие активы (кроме случаев, прямо указанных в Программе).
• Исключение: совместные бронирования (см. п. 2.6).
2.5. Списание баллов:
• Баллы можно использовать, на кассе при посещении:
• Минимальный порог: 10% от суммы заказа (например, при бронировании на 2000 ₽ — минимум 200 ₽ баллами);
• Максимальный порог: 50% от суммы заказа (50% оплачиваются деньгами).
• Запрещено списание баллов:
• Для оплаты питания, мерча или сторонних услуг.
2.6. Особые случаи:
• Франчайзинговые точки:
• Участие в Программе определяется индивидуальным договором франчайзи;
• Баллы, накопленные в одной сети, действительны в другой только при наличии интеграции.
• Смена бренда арены (например, «Another World» → «Другие Миры»):
• Баллы сохраняются, если арена прошла миграцию в систему;
• Иначе — баллы аннулируются с уведомлением за 30 дней.
• Совместные бронирования:
• Участник может добавить друзей к брони, используя свои баллы (согласие подтверждается в приложении).
2.7. Блокировка участника:
Компания вправе заморозить баллы или исключить из Программы при:
• Нарушении правил бронирования;
• Попытке мошенничества (создание мультиаккаунтов, накрутка баллов);
• Использовании чужих персональных данных.
3.1. Общие условия начисления
Баллы начисляются только участникам Программы лояльности, имеющим зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Другие Миры VR».
• Размер начисления: 5% от суммы оплаты за игру (округление в меньшую сторону до целого числа).
• Максимальный лимит: Не более 2000 баллов за один игровой сеанс.
• Баллы за игру начисляются только при подтверждении администратором арены (см. п. 3.2).
3.2. Процедура подтверждения
Для начисления баллов участник обязан:
3.2.1. Сообщить администратору арены о своем участии в Программе лояльности.
3.2.2. Показать активный аккаунт в мобильном приложении (QR-код или профиль).
3.2.3. Подтвердить оплату (чек, электронная квитанция или запись в системе бронирования).
Если администратор не получил подтверждения – баллы не начисляются.
3.3. Возможные кейсы начисления
3.3.1. Участник оплатил игру и сам играл - начисляются баллы: 5% от суммы оплаты (если администратор подтвердил участие).
3.3.2. Участник оплатил игру, но сам не играл - начисляются баллы (только за оплату): 5% от суммы оплаты.
3.3.3. Участник играл, но не оплачивал (за него заплатил другой человек) - начисляются баллы (только с согласия плательщика).
3.3.4. Не участник Программы (нет приложения) - балы не начисляются (даже если играл/оплачивал – баллы не начисляются).
3.4. Дополнительные ограничения
• Баллы не начисляются за:
• Питание, напитки и дополнительные услуги (например, фотосессии).
• Подарочные сертификаты (если иное не указано в условиях акции).
• Отмена бронирования:
• Если игра отменена до начала сеанса – баллы не начисляются.
• Если игра прервана по вине арены – баллы начисляются пропорционально оплаченному времени.
3.5. Как проверить начисление?
• В приложении отображается история операций (дата, арена, сумма, начисленные баллы).
• Если баллы не зачисляются в течение 24 часов, участник может:
3.5.1. Обратиться к администратору арены с чеком.
3.5.2. Написать в поддержку через приложение (приложить фото чека).
3.6. Ответственность арен
• Франчайзинговые точки обязаны:
• Информировать гостей о Программе.
• Подтверждать начисление баллов в день посещения.
• Нарушения (например, отказ начислять баллы без причины):
• Участник может подать жалобу – арена штрафуется или временно исключается из Программы.
3.7. Дополнительные возможности начисления баллов:
• Подарочные баллы на день рождения участника программы лояльности.
• Подарочные баллы на государственные праздники и иные праздничные дни.
• Начисление подарочных баллов для стимуляции спроса.
• Начисление локальных бонусов по инициативе партнера-участника программы лояльности.
Размер начисления подарочных баллов, сроки начисления и условия их использования определяет владелец мобильного приложения “Другие миры VR” и уведомляет участников программы лояльности о данных условиях посредством sms, push-уведомлений, email-письма или звонка.
• Новичок - при регистрации в приложении: 100 баллов при старте, 5% кешбек баллами с каждой оплаты.
• Опытный геймер - при тратах на аренах более 10 000 рублей: 7% кэшбэк баллами с каждой оплаты.
• Легенда VR - траты на аренах более 30 000 рублей: 10% кэшбэк баллами с каждой оплаты.
5.1. Баллы можно потратить:
• На оплату игрового времени (1 балл = 1 рубль).
5.2. Ограничения:
• Баллы не действуют на питание и сторонние услуги.
• Минимальный платеж баллами — 10% от суммы бронирования.
6.1. Баллы сгорают через 6 месяцев после момента начисления.
7.1. При отмене бронирования баллы не возвращаются на счет.
7.2. В случае мошенничества (накрутка баллов) Компания аннулирует все накопления.
8.1. Компания вправе изменять условия Программы с уведомлением за 14 дней.
8.2. Споры решаются путем переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Компании.
Юридические реквизиты Компании:
ООО «Другие Миры»
ИНН: 4246025845 / ОГРН:1244200008678
Адрес: 652150, КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ - КУЗБАСС, М.О. МАРИИНСКИЙ, Г МАРИИНСК, УЛ КОММУНИСТИЧЕСКАЯ, Д. 49
(редакция от «17» июля 2025 г.)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Программа лояльности (далее — «Программа») разработана для поощрения клиентов сети арен виртуальной реальности «Другие Миры» (далее — «Компания»).
1.2. Участие в Программе регулируется настоящим документом, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
1.3. Компания оставляет за собой право изменять условия Программы, уведомляя участников через официальный сайт, мобильное приложение, email-рассылку и SMS сообщения.
2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
2.1. Условия участия:
• Участником может стать физическое лицо, достигшее 14 лет, зарегистрировавшееся в мобильном приложении «Другие Миры» с подтверждением номера телефона.
• Для лиц 14–18 лет накопление и использование баллов возможно только с согласия родителей/опекунов (при запросе Компании).
2.2. Территориальное действие:
• Программа действует во всех аренах под брендами:
• «Другие Миры», «Another World» (франчайзинговые и собственные точки);
• «The Deep VR» (при наличии в списке участников программы лояльности в приложении).
• Арены иных брендов (при наличии в списке участников программы лояльности в приложении)
• Участие конкретной арены подтверждается специальной отметкой в приложении.
2.3. Стартовый бонус:
• 100 баллов (1 балл = 1 рубль) начисляются:
• При первой регистрации;
• После подтверждения через sms;
• Не суммируются при повторной регистрации с одного устройства/телефона.
2.4. Ограничения на передачу баллов:
• Баллы не являются денежными средствами, не подлежат:
• Обналичиванию;
• Передаче третьим лицам (кроме подарка через функционал приложения, при наличии такой функции);
• Обмену на другие активы (кроме случаев, прямо указанных в Программе).
• Исключение: совместные бронирования (см. п. 2.6).
2.5. Списание баллов:
• Баллы можно использовать, на кассе при посещении:
• Минимальный порог: 10% от суммы заказа (например, при бронировании на 2000 ₽ — минимум 200 ₽ баллами);
• Максимальный порог: 50% от суммы заказа (50% оплачиваются деньгами).
• Запрещено списание баллов:
• Для оплаты питания, мерча или сторонних услуг.
2.6. Особые случаи:
• Франчайзинговые точки:
• Участие в Программе определяется индивидуальным договором франчайзи;
• Баллы, накопленные в одной сети, действительны в другой только при наличии интеграции.
• Смена бренда арены (например, «Another World» → «Другие Миры»):
• Баллы сохраняются, если арена прошла миграцию в систему;
• Иначе — баллы аннулируются с уведомлением за 30 дней.
• Совместные бронирования:
• Участник может добавить друзей к брони, используя свои баллы (согласие подтверждается в приложении).
2.7. Блокировка участника:
Компания вправе заморозить баллы или исключить из Программы при:
• Нарушении правил бронирования;
• Попытке мошенничества (создание мультиаккаунтов, накрутка баллов);
• Использовании чужих персональных данных.
3. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
3.1. Общие условия начисления
Баллы начисляются только участникам Программы лояльности, имеющим зарегистрированный аккаунт в мобильном приложении «Другие Миры VR».
• Размер начисления: 5% от суммы оплаты за игру (округление в меньшую сторону до целого числа).
• Максимальный лимит: Не более 2000 баллов за один игровой сеанс.
• Баллы за игру начисляются только при подтверждении администратором арены (см. п. 3.2).
3.2. Процедура подтверждения
Для начисления баллов участник обязан:
3.2.1. Сообщить администратору арены о своем участии в Программе лояльности.
3.2.2. Показать активный аккаунт в мобильном приложении (QR-код или профиль).
3.2.3. Подтвердить оплату (чек, электронная квитанция или запись в системе бронирования).
Если администратор не получил подтверждения – баллы не начисляются.
3.3. Возможные кейсы начисления
3.3.1. Участник оплатил игру и сам играл - начисляются баллы: 5% от суммы оплаты (если администратор подтвердил участие).
3.3.2. Участник оплатил игру, но сам не играл - начисляются баллы (только за оплату): 5% от суммы оплаты.
3.3.3. Участник играл, но не оплачивал (за него заплатил другой человек) - начисляются баллы (только с согласия плательщика).
3.3.4. Не участник Программы (нет приложения) - балы не начисляются (даже если играл/оплачивал – баллы не начисляются).
3.4. Дополнительные ограничения
• Баллы не начисляются за:
• Питание, напитки и дополнительные услуги (например, фотосессии).
• Подарочные сертификаты (если иное не указано в условиях акции).
• Отмена бронирования:
• Если игра отменена до начала сеанса – баллы не начисляются.
• Если игра прервана по вине арены – баллы начисляются пропорционально оплаченному времени.
3.5. Как проверить начисление?
• В приложении отображается история операций (дата, арена, сумма, начисленные баллы).
• Если баллы не зачисляются в течение 24 часов, участник может:
3.5.1. Обратиться к администратору арены с чеком.
3.5.2. Написать в поддержку через приложение (приложить фото чека).
3.6. Ответственность арен
• Франчайзинговые точки обязаны:
• Информировать гостей о Программе.
• Подтверждать начисление баллов в день посещения.
• Нарушения (например, отказ начислять баллы без причины):
• Участник может подать жалобу – арена штрафуется или временно исключается из Программы.
3.7. Дополнительные возможности начисления баллов:
• Подарочные баллы на день рождения участника программы лояльности.
• Подарочные баллы на государственные праздники и иные праздничные дни.
• Начисление подарочных баллов для стимуляции спроса.
• Начисление локальных бонусов по инициативе партнера-участника программы лояльности.
Размер начисления подарочных баллов, сроки начисления и условия их использования определяет владелец мобильного приложения “Другие миры VR” и уведомляет участников программы лояльности о данных условиях посредством sms, push-уведомлений, email-письма или звонка.
4. СТАТУСЫ УЧАСТНИКОВ
• Новичок - при регистрации в приложении: 100 баллов при старте, 5% кешбек баллами с каждой оплаты.
• Опытный геймер - при тратах на аренах более 10 000 рублей: 7% кэшбэк баллами с каждой оплаты.
• Легенда VR - траты на аренах более 30 000 рублей: 10% кэшбэк баллами с каждой оплаты.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ
5.1. Баллы можно потратить:
• На оплату игрового времени (1 балл = 1 рубль).
5.2. Ограничения:
• Баллы не действуют на питание и сторонние услуги.
• Минимальный платеж баллами — 10% от суммы бронирования.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ БАЛЛОВ
6.1. Баллы сгорают через 6 месяцев после момента начисления.
7. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
7.1. При отмене бронирования баллы не возвращаются на счет.
7.2. В случае мошенничества (накрутка баллов) Компания аннулирует все накопления.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Компания вправе изменять условия Программы с уведомлением за 14 дней.
8.2. Споры решаются путем переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Компании.
Юридические реквизиты Компании:
ООО «Другие Миры»
ИНН: 4246025845 / ОГРН:1244200008678
Адрес: 652150, КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ - КУЗБАСС, М.О. МАРИИНСКИЙ, Г МАРИИНСК, УЛ КОММУНИСТИЧЕСКАЯ, Д. 49